Pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Sąvokos ir bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.sveikatoslinija.lt (toliau – Parduotuvė) sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas. Taisyklės taikomos nuotoliniu būdu sudaromoms sutartims pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) 6.228¹–6.228¹⁹ straipsnius ir kitus Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo nuo 18 metų arba juridinis asmuo, perkantis prekes Parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

Taisyklės galioja nuo 2026 m. lapkričio 3 d.. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.

2. Pardavėjo duomenys

• Pardavėjas ir asmens duomenų valdytojas: Vita Vestertienė, vykdantis individualią veiklą pagal individualios veiklos pažymą Nr. 312563.
• Pardavėjas nėra pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtojas.
• Adresas (taip pat korespondencijos ir prekių grąžinimo adresas): Vairo g. 8a, LT-78140 Šiauliai.
• Tel. +370 630 74100, el. paštas info@sveikatoslinija.lt.
• Maisto tvarkymo subjekto patvirtinimo pažymėjimo Nr. 57MTS-276.

3. Sutarties sudarymas

• Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas, pasirinkęs prekes, pristatymo ir apmokėjimo būdą, paspaudžia užsakymo patvirtinimo mygtuką ir el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą.
• Užsakymo patvirtinime nurodomos prekės, jų kaina, pristatymo kaina, bendra suma ir šios taisyklės. Sutartis ir užsakymo duomenys saugomi Parduotuvės duomenų bazėje.
• Jei užsakytos prekės neturime, apie tai informuosime pirkėją ir grąžinsime sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų arba, pirkėjui sutikus, pasiūlysime lygiavertę prekę.

4. Prekės ir jų informacija

• Parduotuvėje parduodami maisto papildai, arbatžolės, aliejai, kosmetikos ir higienos priemonės bei kitos prekės sveikatingumui.
• Maisto papildai nėra vaistai ir nepakeičia visavertės, įvairios mitybos ir sveikos gyvensenos. Nevartokite daugiau nei rekomenduojama paros dozė. Nėščioms, maitinančioms moterims, vaikams, vartojantiems vaistus ar turintiems sveikatos sutrikimų rekomenduojame pasitarti su gydytoju ar vaistininku.
• Prekių nuotraukos yra iliustracinės; gamintojas gali pakeisti pakuotės dizainą. Privaloma informacija (sudėtis, vartojimas, įspėjimai, tinkamumo vartoti terminas) nurodyta ant prekės pakuotės. Jei pastebėjote neatitikimą, susisiekite su mumis.

5. Kainos

• Prekių kainos nurodytos eurais ir yra galutinės. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM prie kainų nepridedamas. Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš patvirtinant užsakymą.
• Skelbdami kainos sumažinimą, kaip ankstesnę kainą nurodome mažiausią kainą, taikytą per 30 dienų iki kainos sumažinimo (Omnibus taisyklė, LR prekių ir paslaugų kainų nurodymo taisyklės).
• Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu nurodyta kaina. Akivaizdžios techninės klaidos atveju (pvz., aiškiai klaidinga kaina) pardavėjas gali užsakymą atšaukti ir grąžinti sumokėtus pinigus.

6. Apmokėjimas

• Už prekes galima sumokėti: bankiniu pavedimu, per OPAY mokėjimų sistemą arba pristatymo metu (atsiimant siuntą).
• Mokant bankiniu pavedimu, užsakymas vykdomas gavus pinigus pardavėjo sąskaitoje. Neapmokėtas užsakymas anuliuojamas po 3 darbo dienų.
• Mokant per OPAY, mokėjimą vykdo mokėjimų paslaugų teikėjas; užsakymas vykdomas gavus patvirtinimą apie sėkmingą mokėjimą.
• Mokant pristatymo metu, užsakymas vykdomas jį patvirtinus. Jei pristatymo bendrovė už šią paslaugą taiko papildomą mokestį, jis nurodomas prieš patvirtinant užsakymą.
• Pirkėjui pageidaujant išrašoma sąskaita; prašymą nurodykite užsakymo pastabose.

7. Pristatymas

• Prekės pristatomos Lietuvoje (išskyrus Kuršių neriją). Dėl pristatymo į užsienį kainos derinamos individualiai.
• Lietuvos paštu registruotu paštu – 3,49 €, 2–5 darbo dienos.
• Į LP EXPRESS 24 terminalą – 2,99 €, 1–3 darbo dienos.
• Į Omniva paštomatą – 2,99 €, 1–3 darbo dienos.
• Perkant už 50 € ar daugiau, pristatymas Lietuvoje visais nurodytais būdais nemokamas.
• Pristatymo terminai skaičiuojami nuo užsakymo apmokėjimo (ar patvirtinimo, kai mokama atsiimant) ir yra orientaciniai. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
• Atsiimdamas siuntą, pirkėjas turi apžiūrėti pakuotę. Jei ji pažeista, rekomenduojame tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente arba nufotografuoti ir nedelsiant informuoti mus.
• Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina, kai prekės perduodamos pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui.

8. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

• Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią pirkėjas ar jo nurodytas asmuo gavo prekes (CK 6.228¹² str.).
• Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas iki termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą el. paštu info@sveikatoslinija.lt, per paskyros skiltį „Grąžinimai“ arba užpildydamas žemiau pateiktą pavyzdinę formą (jos naudoti neprivaloma).
• Prekes pirkėjas turi grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą adresu Vairo g. 8a, LT-78140 Šiauliai. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
• Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo grąžina visas sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio standartinio pristatymo išlaidas, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjo pirkėjas, nebent susitarta kitaip. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekes arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė.
• Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Pagal CK 6.228¹⁶ straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei pristačius buvo pažeista jų plomba ar apsauginė pakuotė. Tai apima atidarytus maisto papildus, arbatas, aliejus, kosmetikos, higienos ir burnos higienos priemones, aplikatorius, pleistrus, žvakutes ir kitas priemones, kurių apsauginė plėvelė, plomba ar užsandarinimas pažeisti;
• prekėms, kurios gali greitai sugesti arba kurių tinkamumo vartoti terminas greitai baigiasi;
• prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo nurodymus.
• Neatidarytas, nepažeistos pakuotės prekes galima grąžinti bendra tvarka.

10. Netinkamos kokybės prekės ir garantija

• Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai. Jei gavote netinkamos kokybės, sugadintą, pasibaigusio tinkamumo vartoti termino ar ne tą prekę, praneškite mums per protingą terminą, geriausia per 14 dienų nuo trūkumo pastebėjimo, pateikdami užsakymo numerį ir nuotraukas.
• Pirkėjas vartotojas, vadovaudamasis CK 6.363 str., turi teisę reikalauti, kad trūkumai būtų pašalinti arba prekė pakeista tinkamos kokybės preke, sumažinta kaina arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
• Netinkamos kokybės prekių grąžinimo ir pakeitimo išlaidas apmoka pardavėjas.
• Reikalavimai dėl prekių trūkumų gali būti pareikšti teisės aktų nustatytais terminais. Prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo vartoti terminas, trūkumai turi būti nustatyti iki šio termino pabaigos.
• Tokių prekių grąžinimas ir keitimas atliekamas pagal Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles, patvirtintas LR ūkio ministro 2001 m. birželio 11 d. įsakymu Nr. 217.

11. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

• Pretenzijas siųskite el. paštu info@sveikatoslinija.lt arba paštu adresu Vairo g. 8a, LT-78140 Šiauliai. Atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų.
• Jei pardavėjo atsakymas netenkina, pirkėjas vartotojas per 1 metus nuo kreipimosi į pardavėją gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt), užpildydamas prašymo formą tarnybos svetainėje arba per elektroninę vartojimo ginčų sprendimo sistemą, arba į teismą.
• Ginčams su kitų ES šalių pirkėjais padeda Europos vartotojų centras Lietuvoje (www.ecc.lt).
• Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tai neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos šalies imperatyviosios normos.

12. Asmens duomenys ir baigiamosios nuostatos

• Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal Parduotuvės Privatumo politiką.
• Pardavėjas gali keisti šias taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo ir netaikomi iki tol pateiktiems užsakymams.
• Pardavėjas neatsako už sutarties nevykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

Priedas. Sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: Vita Vestertienė, Vairo g. 8a, LT-78140 Šiauliai, el. p. info@sveikatoslinija.lt.

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________

Užsakymo Nr. ________; užsakymo data ________; prekių gavimo data ________

Pirkėjo vardas, pavardė: ______________________

Pirkėjo adresas: ______________________

Banko sąskaitos numeris pinigams grąžinti (jei mokėta ne kortele): ______________________

Data ________ Parašas (jei forma pildoma popieriuje) ________